迅速地被他人接受、了解沟通的障碍以避免沟通的误解、掌握聆听和询问技巧、心与心的交流使共同更深入、更多的自我袒露以建立彼此的信任、运用证据沟通以增强说服力、发展更大的自尊自信面对有挑战的情景

1、了解团队的基本概念
2、客观分析团队发展阶段及相应的领导风格
3、学习建设优秀团队的步骤和方法
4、掌握团队中高效沟通的技巧

1、学习如何有效并系统地运用解决问题的方法及工具
2、学习如何更有效地作出高质量的决策
3、学习处理面对问题时可能出现的人或事等方面的困扰，并提升沟通技巧

1、提高管理者对目标管理重要性的认识、以及对目标管理理念的理解，帮助管理者掌握目标管理的基本流程和框架、深刻领会成功的目标管理的关键所在
2、指导管理者重点掌握目标的制订与分解、工作计划制订与调整。

1、了解什么是管理者的责任
2、学会激励的重要性与方法
3、掌握如何把自己的想法和策略通过下属的行为转变为结果
4、熟悉提高下属能力的指导技巧
了解持续改善机制

1、掌握正确且实用的时间管理技巧
2、根据自身时间管理的不良习惯，制订对症下药的时间管理计划
3、配合时间管理工具的运用，达到自我发展与提升

1、评估自己压力状况，了解压力状况下自己的生理、情绪、精神、行为信号
2、分析自己的压力来源，掌握各种减压方法，理清人生目标，重新出发。

1、理解授权在组织文化中的价值
2、明确授权对管理工作的重要性，掌握合理授权的必要准则
3、练习授权的方法，既而成为高效的管理者。

1、从个人本身出发
2、创造力是衡量一个人聪明与否的重要标准
3、未来的社会需要创造型人才

1、能够有效地分析和组织演讲内容
2、能够在演讲中有效地使用视听辅助手段
3、能够运用成功演讲的行为技巧

理解如何能立于不败之地，如何能够有"礼"走遍天下
分析解读工作中所需的各种礼仪规
完善自身各种行为礼仪，以在不同的商务场合都能运用自如