00163 管理心理学课程考试说明

00163  管理心理学课程考试说明

一、本课程使用的教材、大纲

管理心理学课程指定使用的教材为《管理心理学》（附大纲），全国高等教育自学考试指导委员会组编，孔祥勇主编，高等教育出版社，2001年版。

二、本课程的试卷题型结构及试题难易度

1.试卷题型结构表。

2.试卷按识记、领会、简单应用、综合应用四个认知层次命制试题，四个认知层次在试卷中所占的比例大致分别为识记占20%、领会占30%、简单应用占30%、综合应用占20%。

3.试卷难易度大致可分为“容易、中等偏易、中等偏难、难”。根据课程的特点，试卷中不同难易度试题所占的分数比例,大致依次为易占30分、中等偏易占20分、中等偏难占20分、难占20分。

三、各章内容分数的大致分布

四、各章内容重、难点

（一）管理心理学概述

重点：1、管理心理学的研究对象和内容；

2、管理心理学研究的方法。

难点：1、管理心理学与相关学科的关系；

2、管理心理学的产生和发展过程中有关理论及其代表人物。

（二）管理心理学的基础理论

重点：1、认识过程、情感过程和意志过程；

2、四种人性假设理论的基本观点及其管理措施。

难点：1、认识过程、情感过程和意志过程的不同功能及三者之间的关系；

2、运用四种人性假设理论进行案例分析。

（三）个性与管理

重点：1、个性的概念及特征，个性的形成及其影响因素；

2、气质的概念、类型及其在管理中的应用；

3、性格的概念及其特征结构，性格类型及其在管理中的应用；

4、能力的概念及制约因素，能力的结构、差异及应用。

难点：1、个性理论中的特质论、社会学习论、心理分析论、个性类型论；

2、气质、性格、能力在管理中应用要注意的问题。

（四）知觉与个体行为

重点：1、知觉的过程及影响知觉选择性的因素；

2、社会知觉的概念及分类；

3、社会知觉效应；

4、自我意识的构成。

难点：1、归因偏差的克服；

2、举例说明海德的两因归因模式、凯利的三度归因模式、韦纳的成败归因模式；

3、自我知觉与社会知觉的关系、自我意识与自我知觉的关系。

（五）价值观与态度

重点：1、价值观概念及作用；

2、态度的概念、构成及特性；

3、态度改变的概念、类型及影响态度改变的主要因素；

4、费斯汀格的认知失调理论、凯尔曼的态度变化三阶段理论。

难点：1、价值观在应用中，对个体、群体、组织和管理者的影响；

2、态度对人们的判断和选择、对学习、对工作效率、对人的忍耐力的相容度的影响；

3、态度改变理论及应用。

（六）需要、动机与激励

重点：1、需要、动机、激励的概念；

2、马斯洛的需要层次理论、赫茨伯格的双因素理论、麦克利兰的成就需要理论的基本内容及其在管理中的应用；

3、弗鲁姆的期望理论、斯金纳的强化理论的基本内容及其在管理中的应用；

4、公平理论、挫折理论的基本内容及其在管理中的应用。

难点：对激励理论的评价及其在管理中的灵活应用。

（七）群体概述

重点：1、群体的概念、要素、特征及分类；

2、正式群体的概念、功能，高效率群体的特征；

3、非正式群体的概念、特征、形成原因。

难点：1、群体行为及其影响因素；

2、正式群体与非正式群体的区别；

3、联系实际说明在管理中如何加强对非正式群体的引导和利用。

（八）群体动力

重点：1、群体规范的涵义、作用及形成原因；

2、从众与顺从的涵义及两者的区别，从众行为产生的原因及其影响因素；

3、群体压力的概念与管理对策，从众行为与管理对策；

4、群体凝聚力的概念及其影响因素，群体凝聚力与生产效率之间的关系；

5、冲突的概念、性质、过程，五种处理冲突的行为意向及处理冲突的策略。

难点：1、联系实际说明群体压力与管理对策；

2、联系实际说明从众行为与管理对策；

（九）群体的沟通

重点：1、沟通的概念及分类；

2、沟通过程（或模型）的要素；

3、造成沟通障碍的主要因素及改善沟通的方法；

4、良好沟通的“十诫”。

难点：1、不同沟通类型的特点；

2、联系实际说明沟通的障碍及其改善沟通的方法。

（十）群体中的人际关系

重点：1、人际关系的概念、特征及类型；

2、人际关系的重要作用；

3、影响人际关系的因素；

4、人际关系的五种基本规律；

5、改善人际关系的方法。

难点：1、测量人际关系的方法；

2、联系实际说明改善人际关系的方法。

（十一）领导心理与行为

重点：1、领导的概念、功能；

2、成功领导者的素质，领导者素质培养，领导者的选拔与培训方法；

3、领导有效性的品质理论、领导有效性的行为理论、领导有效性的情景理论的主要内容及主要代表人物；

4、决策的概念，影响领导决策的客观因素，领导决策的三种典型方式的含义。

难点：1、领导有效性的行为理论、领导有效性的情景理论及其运用；

2、分析集权式领导决策、参与式的领导决策、放权式的领导决策在实际中的应用。

（十二）组织结构与设计

重点：1、组织的含义与组织变量，目标管理的特点；

2、组织正式和非正式组织的特征；

3、直线式、直线职能式组织结构、矩阵式组织结构的特点；

4、管理层次与管理幅度的概念，选择组织结构应考虑的因素；

5、企业组织的管理结构、职权结构、角色结构；

6、组织设计的定义和主要内容，传统组织设计、现代组织设计阶段的原则。

难点：1、联系实际分析企业组织结构的功能；

2、传统组织理论和现代组织理论的主要内容及主要代表人物；

3、组织设计的主要内容。

（十三）组织文化

重点：1、组织文化的定义、作用；

2、美国组织文化、日本组织文化和中国组织文化的特点；

3、组织文化建设组织文化建设的内容、原则，培植组织文化的过程和方法；

4、理念识别系统、行为识别系统、视觉识别系统的基本内容及其三者之间的关系。

难点：1、美国组织文化、日本组织文化和中国组织文化的特点及比较；

2、联系实际说明新型企业价值观应包括的内容。

（十四）组织中的绩效考核

重点：1、绩效考核的概念；

2、效率、效果、效益、效能概念及四者间关系；

3、绩效考核的原则和方法；

4、绩效考核中的心理偏差及克服考核中心理偏差的措施。

难点：1、效率、效果、效益、效能概念及四者间关系；

2、联系实际说明绩效考核中的心理偏差及克服考核中心理偏差的措施。

（十五）组织变革和发展

重点：1、组织变革和发展的概念与原则；

2、组织变革的动因；

3、组织变革的阻力与克服；

4、勒温的组织变革三个阶段理论；

5、组织变革的程序及四种方式。

难点：1、举例说明组织变革的动因、阻力；

2、组织变革和发展的主要措施。

五、各题型试题范例及解题要求

（一）单项选择题（每小题1分）

范例：

1、德国心理学家勒温提出了他著名的行为公式B=f(P·E)，其中P表示（   ）

A.行为   B.函数    C.环境      D.个人

2、价值观全部作用的实质和核心是(   )

A.动力作用    B.标准作用        C.调节作用     D.定向作用

解题要求：在每小题的四个备选答案中选出一个正确的答案，并将其字母标号填入题干的括号内。

范例答案：1、D；2、B。

（二）填空题（每小题1分）

范例：

1、管理心理学研究的方法，主要有观察法、实验法、          、测验法和个案法。

2、态度的构成要素，包括认知要素、评价要素、情感要素和             。

解题要求：根据题意直接将正确答案填入相应空格中。

范例答案：1、调查法；2、意向要素。

（三）名词解释（每小题3分）

范例：

1、个性

2、群体

解题要求：根据题意，直接按照教材内容，正确解释，不要展开。

范例答案：

1、个性是指一个人整个的、本质的、比较稳定的意识倾向性和心理特征的总和。（3分）

2、群体不是个体的简单集合，而是二人或二人以上，（1分）为了达到共同的特定目标

（1分），彼此相互依赖和相互作用的一个整体。（1分）

（四）简答题（每小题5分）

范例：

1、简述影响知觉选择性的主观因素。

2、简介人际关系的基本规律。

解题要求：根据题意，按照教材内容，直接回答问题要点，不要展开。

范例答案：

1、影响知觉选择性的主观因素有：

⑴需要和动机；（1分）

⑵兴趣和爱好；（1分）

⑶个性特征；（1分）

⑷个人经验（1分）

⑸知识结构。（1分）

2、人际关系的基本规律有：

⑴吸引接近规律；（1分）

⑵趋同离异规律；（1分）

⑶互需互酬律；（1分）

⑷交往深化规律；（1分）

⑸交互中和规律。（1分）

（五）论述题（每小题10分）

1、举例说明性格在管理实践中的应用。

2、试述影响态度改变的主要因素。

解题要求：根据题意，按照教材内容，在回答要点的基础上展开，或者联系实际举例说明。

范例参考答案：

1、性格的应用必须注意下面几个方面：

⑴要重视领导者自身的性格锻炼；（1分）

⑵要重视对组织成员性格的了解和把握；（1分）

⑶要重视领导班子及其成员的性格互补结构；（1分）

⑷要重视创造一个有利于培养良好性格的环境。（1分）

举例说明。（6分）

2、影响态度改变的主要因素有：

⑴社会环境因素。（1分）展开分析说明。（1分）

⑵团体因素。（1分）展开分析说明。（1分）

⑶态度系统特征因素。（1分）展开分析说明。（2分）

⑷个体人格因素。（1分）展开分析说明。（2分）

（六）案例分析题（10分）

范例：王红、李明、张军、姜强是同一车间的操作工。王红进厂5天；李明已工作一个多月，能在师傅指导下进行劳动；张军刚开始独立从事操作；姜强是老工人。请运用领导生命周期理论，谈谈如何对他们进行有效管理?

解题要求：根据题意，要求按照问题及其顺序，结合案例内容和教材内容正确回答。本题通常是一个自由发挥题，考生须运用管理心理学的相关理论来分析说明。一般要求先简介所用理论的主要内容，然后结合案例内容展开分析和说明，评卷老师根据学生答题质量酌情给分。

范例参考答案及分值：

⑴简介生命周期理论的基本内容。（2分）

⑵王红是不成熟工人，宜用高工作（或任务）、低关系的命令式的领导方式。（2分）

⑶李明是初步成熟工作，宜用高工作（或任务）、高关系的说服式的领导方式。（2分）

⑷张军是比较成熟工人，宜用低工作（或任务）、高关系的参与式的领导方式。（2分）

⑸姜强是成熟工人，宜用低工作（或任务）、低关系的授权式的领导方式。（2分）

六、考试注意事项

本课程考试方式为闭卷、笔试，考试时间为150分钟。考生参加考试时只允许携带钢笔、签字笔、圆珠笔、铅笔、橡皮等文具用品，不允许带计算器、有关参考书等。