001820000 公共关系学课程考试说明

001820000  公共关系学课程考试说明

一、 本课程使用的教材、大纲

公共关系学课程指定使用的教材为《公共关系新论理论与实务》，朱力、任正臣、张海波编著，南京大学出版社，2006年版。

公共关系学课程指定使用的大纲为《公共关系学大纲》，南京大学编，即高纲0842。

二、本课程的试卷题型及试题难易程度

1、试卷题型结构表

2、试卷分别针对识记、领会、简单应用、综合应用四个认知及能力层次命制试题，四个层次在试卷中所占的比例大致为识记20%，领会30%，简单应用30%，综合应用20%。

3、试卷难易程度大致可分为容易、中等偏易、中等偏难、难四个等级，试卷中不同难易程度试题所占的分数比例，大致为容易20%，中等偏易30%，中等偏难30%，难占20%。

三、各章内容分数的大致分布

根据自学考试大纲的要求，试卷在命题内容的分布上，兼顾考核的覆盖面和课程重点，力求点面结合。教材具体各章所占分值情况如下：

四、考核重点及难点

第一章公共关系的起源与发展

（1）公共关系定义及要点；（2）公共关系的职能；（3）公共关系产生的历史条件；（4）当代西方公共关系发展的特点；（5）我国公共关系的传播及兴起。

第二章公共关系的要素与程序

（1）公共关系的主体；（2）公众的定义及类型；（3）公共关系的程序

第三章公共关系的基本原则

（1）公共关系的目标原则；（2）公众利益优先原则意义及如何贯彻；（3）社会效益原则及要求；（4）公共关系的实务原则。

第四章公众心理分析

（1）需要的定义、特点及马斯洛的层次论；（2）动机的概念及特点；（3）态度的概念、构成要素、功能、形成与改变。（4）心理定势的概念、特点、基本形态以及对公共关系的作用。（5）时尚的特点、心理机制；（6）舆论的概念、形成及功能；（7）流言与谣言的概念、产生及讹传的原因；（8）公众的相符行为。

第五章公共关系调查

（1）公共关系调查的意义及内涵；（2）公共关系调查的特点；（3）公共关系调查的基本内容；（4）公共关系调查对象的选取方法；（5）调查资料的搜集方法。

第六章公共关系传播

（1）传播的要素、类型及模式；（2）公共关系与传播的关系；（3）公共关系传播的内涵、原则、模式；（4）公共关系传播技巧；（5）公共关系广告概念及职能；（6）网络公共关系的特点；（7）整合营销传播。

第七章公共关系策划

（1）公共关系策划的含义；（2）公共关系策划的要素；（3）公共关系策划的原则；（4）公共关系策划的技巧；（5）公共关系策划的程序；（6）公关策划创意的概念、方法。

第八章公共关系的危机管理

（1）公共关系危机的概念及含义；（2）危机的特性；（3）公共关系危机的类型；（4）危机管理的概念；（5）公共关系危机意识及好处；（6）危机预警及其建立步骤；（7）公共关系危机处理的原则、步骤；（8）危机传播管理与控制。

第九章企业公共关系

（1）企业管理理论；（2）企业公共关系的概念及含义；（3）公共关系在企业经营活动中的作用；（4）企业公共关系的特点；（5）企业伦理与社会责任；（6）企业公共关系的活动模式；（7）激励理论；（8）企业内部公共关系的途径；（9）企业外部公共关系。

第十章政府公共关系

（1）政府公共关系的含义；（2）政府公共关系的内容；（3）政府公关的重点；（4）如何加强政府公共关系。

第十一章国际公共关系

（1）国际公共关系的概念、特征、活动；（2）公共外交；（3）游说公关；（4）外事礼宾礼仪的原则、类型。

五、各题型试题范例及解题要求

1、单项选择题（每小题1分，共25分）

解题要求：在下列每小题的四个备选答案中选出一个正确的答案，并将其字母标号填在题干后的括号内。

范例：“公共关系”一词在20世纪初起源于（   ）

  A．英国     B．美国     C．法国     D．中国

解答：（ B ）

2、填空题（每小题1分，共10分）

解题要求：直接将答案填在试题中的空格上。

范例：公共关系的本质是一种              。

解答： 管理功能

3、名词解释（每小题3分，共15分）

解题要求：直接写出相关词语的涵义，不要展开说明。

范例：公共关系学

解答：公共关系学是研究公共关系存在和发展的一般规律与管理机制，（1分）是关于传播、建立、维持良好组织形象的一门科学。（1分）也称为组织形象学。（1分）

4、简答题（每小题6分，共30分）

解题要求：直接写出相关问题的要点，不要展开阐述。

范例：简述公众的特征。

解答：（1）共同性；（2分）（2）多样性；（2分）

（3）变异性；（1分）（4）心理性。（1分）

5、论述题（每小题10分，共20分）

解题要求：不仅要回答问题的要点，而且要加以阐述，必要时还要联系实际。

范例：试述公共关系从业人员应具备的基本素质。

解答：（1）职业道德修养。（2分）

（2）专业知识能力。（2分）

（3）人际沟通能力。（2分）

（4）组织协调能力。（2分）

具体论述。（2分）

六、考试注意事项

    本课程考试方式为闭卷、笔试，考试时间为150分钟。考生参加考试时只允许携带钢笔、签字笔、圆珠笔、铅笔、橡皮等文具用品，不允许携带书籍及其他参考资料。