00147人力资源管理（一）程考试说明

00147人力资源管理（一）程考试说明

一、本课程使用的教材、大纲

人力资源管理（一）课程指定使用的教材为《人力资源管理（一）》（附大纲），全国高等教育自学考试指导委员会组编，孙健敏主编，北京大学出版社，2004年版。

二、本课程的试卷题型及试题难易程度

1.试卷题型结构表

2.试卷分别针对识记、领会、简单应用、综合应用四个认知及能力层次命制试题，四个层次在试卷中所占的比例大致为识记占20%，领会占30%，简单应用占30%，综合应用占20%。

3.试卷难易度大致可分为容易、中等偏易、中等偏难、难四个等级，试卷中不同难易度试题所占的分数比例，大致为容易占20%，中等偏易占30%，中等偏难占30%，难占20%。

三、各章内容分数的大致分布

根据自学考试大纲的要求，试卷在命题内容的分布上，兼顾考核的覆盖面和课程重点，力求点面结合。教材具体各章所占分值情况如下：

四、考核重点及难点

第一章 绪论

（1）人力资源的概念和特点；（2）人力资源管理的概念和功能；（3）人力资源管理的发展阶段；（4）人力资源管理战略；（5）现代人力资源管理面临的挑战。

　　第二章 工作分析

（1）工作分析的定义和内容；（2）工作分析原则；（3）职位说明书的内容及使用；（4）工作设计方法。

　　第三章 人力资源规划

（1）人力资源规划的内容和程序；（2）人力资源规划的预测技术；（3）人力资源信息系统；（4）弹性人力资源规划。

　　第四章 人员招募、甄选与录用

（1）人员招募的基本流程；（2）人员甄选的方法；（3）人员录用的实践操作。

　　第五章 人员测评方法

　　（1）人员测评的发展历程；（2）人员测评的功能和作用；（3）人员测评的理论基础；（4）测评内容的操作化；（5）面试基本类型。

　　第六章 绩效考核与管理

　 （1）绩效考核概念、目的和功能；（2）绩效考核的流程；（3）绩效考核方法；（4）考核过程中可能出现的问题及解决的方法；（5）绩效反馈面谈。

　　第七章 薪酬管理

（1）薪酬的内涵及作用；（2）薪酬管理的原则；（3）薪酬体系的影响因素；（4）薪酬设计流程；（5）常见的薪酬模式优缺点。

　　第八章 员工培训

　 （1）培训的概念和新目标；（2）培训的种类；（3）培训程序；（4）培训的方法。

第九章  组织职业生涯管理

（1）组织职业生涯管理的含义；（2）霍兰德人业互择理论；（3）个人职业生涯发展阶段特点；（4）职业生涯发展各阶段组织的任务。

第十章  员工福利

（1）员工福利的类型；（2）社会保险的类型；（3）员工福利计划的内容及实施；（4）员工福利管理的原则；（5）员工弹性福利计划的优缺点。

第十一章  企业文化与人力资源管理

（1）企业文化的内涵及形成；（2）企业文化的形式；（3）企业文化变革的方式和步骤。

第十二章  人力资源成本管理

（1）人力资本特点；（2）人力资源成本的构成；（3）人力资源成本管理的意义和措施。

五、各题型试题范例及解题要求

1、单项选择题（每小题 1分，共 30分）

解题要求：在下列每小题的四个备选答案中选出一个正确的答案，并将其字母标号填入题干的括号内。

范例：人力资源管理的投资模式盛行于   （    ）

A.20世纪50年代以前                B.20世纪60～70年代

C.20世纪80～90年代                D.20世纪90年代

        解答：( B )

2、多项选择题（每小题2分，共 10分）

解题要求：在下列每小题的五个备选答案中选出一个正确的答案，并将其字母标号填入题干的括号内。

范例：人员甄选的方法包括                         （  ）（  ）（  ）（  ）（  ）

A.简历筛选      B.测试甄选     C.效度分析     D.面试甄选     E.背景调查  

解答：（ A ）（ B ）（ D ）（ E ）

3、简答题（每小题5分，共 30分）

解题要求：直接写出相关问题的要点，不要展开议论。

范例：简述人力资源管理的发展阶段。

解答：初级阶段、人事管理阶段、人力资源管理阶段、战略人力资源管理阶段。

             （每点1分，全部答对给5分）

4、论述题（每小题 10分，共 20分）

解题要求：不仅要回答问题的要点，而且要加以阐述，必要时还要联系实际。

范例：论述影响薪酬体系的因素。

解答：（1）战略。（1分）战略直接决定薪酬支付的总体水平、结构和方式。（1分）

（2）职位。（1分）职位主要影响薪酬中的基本工资。职位以职责为中心，反映对组织的价值贡献。（1分）

（3）资质。（1分）即驱动员工产生优秀绩效的各种个性特征的集合。（1分）  

（4）绩效。（1分）绩效反映员工对职位职责的实现程度，是衡量员工对组织作出的贡献的关键因素。（1分）  

（5）市场。（1分）薪酬水平取决于劳动力市场供求状况、组织生产产品的市场价格影响、其他市场影响因素。（1分）

5、案例分析题（10分）

解题要求：案例分析题评分标准是按要点给分，基本原理正确，紧密结合案例展开论述，文字流畅，论述有力。

范例：案例：

小李在一家私营公司做基层主管已经有3年了。这家公司在以前不是很重视绩效考核。去年，公司从外部引进了一名人力资源总监，至此，公司的绩效考核制度才开始在组织中建立起来，公司中的大多数员工也开始知道了一些有关员工绩效管理的具体要求。在去年年终考核时，小李的上司要同他谈话，小李很是不安，虽然他对一年来的工作很满意，但是不知道他的上司对此怎么看。小李是一个比较“内向”的人，除了工作上的问题，他不是很经常地和他的上司交往。在谈话中，上司对小李的表现总体上来讲是肯定的，同时，指出了他在工作中需要改善的地方。小李也同意此看法，他知道自己有一些缺点。整个谈话过程是令人愉快的，离开他上司办公室时小李感觉不错。但是，当小李拿到上司给他的年终考核书面报告时，小李感到非常震惊，并且难以置信，书面报告中写了他很多问题、缺点等负面的东西，而他的成绩、优点等只有一点点。小李觉得这样的结果好像有点“不可理喻”，感到很是不安和苦恼。

请您结合以上案例，回答下列问题：

（1）绩效考核的功能可以归纳为哪两个方面？其最根本的目的是什么？（6分）

（2）绩效反馈面谈对绩效考评起着积极的促进作用，主持面谈的管理人员在面谈中应该注意哪些问题？（4分）

解答：（1）绩效考核的功能可以归纳为两方面：管理方面的功能。从管理的角度看，绩效考核可以为人力资源管理活动的各个层面提供支撑性服务；（1分）员工发展方面的功能。从员工个人发展角度看，绩效考核为评价个人优缺点和提高绩效提供反馈渠道和改进方式。（1分）绩效考核最根本的目的是为了实现绩效改进。（1分）

（2）主持面谈的管理人员在面谈中应注意：真城，建立和维护信任关系；（1分）话要直接而具体；（1分）双向沟通，多问少讲；（1分）提出建设性意见。（1分）

结合案例具体展开论述。（3分）

六、考试注意事项

本课程考试方式为闭卷、笔试，考试时间为150分钟。考生参加考试时只允许携带钢笔、签字笔、圆珠笔、铅笔、橡皮等文具用品，不允许携带书籍及其他参考资料。