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008960000 电子商务概论课程考试说明 一、课程使用教材、大纲 电子商务概论课程使用的教材为《电子商务概论》（附大纲），程大为编著，中国财政经济出版社，2010年版。 二、本课程的试卷题型结构及试题难易度 1.试卷题型结构表 课程代号 | 008960000 | 课程名称 | 电子商务概论 | 题型 | 单选题 | 填空题 | 判断改错题 | 名词解释 | 简答题 | 论述题 | 合计 | 每题分值 | 1 | 1 | 2 | 3 | 5 | 10 |
| 题数 | 20 | 10 | 5 | 5 | 5 | 2 | 47 | 合计分值 | 20 | 10 | 10 | 15 | 25 | 20 | 100 |
2．试卷按识记、领会、简单应用、综合应用四个认知层次命制试题，四个认知层次在试卷中所占的比例大致分别为：识记占20％、领会占25%、简单应用占35％、综合应用占20％。 3．试卷难易程度大致可分为“容易、中等偏易、中等偏难、难”。根据课程的特点，每份试卷中，不同难易程度试题所占的分数比例大致依次为易占30分、中等偏易30分、中等偏难20分、难占20分。 三、各章内容分数的大致分布 章次 | 内容 | 分值 | 第一、二章 | 电子商务概述与技术基础 | 15分左右 | 第三～六章 | EDI技术，电子商务系统、流程与模式 | 35分左右 | 第七～九章 | 电子商务战略、电子商务生产、电子商务市场 | 25分左右 | 第十～十三章 | 网络营销、电子商务的客户关系、电子商务采购、电子商务物流 | 25分左右 | 合计 |
| 100分 |
四、各章内容的重、难点 章次 | 重点 | 难点 | 第一章 电子商务概述 | 电子商务定义，特点，产生的原因，分类，影响 | 电子商务对经济规律的影响 | 第二章 电子商务的技术基础 | Web技术，电子商务支付技术，电子商务安全技术 | 电子商务安全技术 | 第三章 EDI与电子商务 | EDI的定义，标准，工作方式，EDI与电子商务的关系 | EDI与电子商务的关系 | 第四章 电子商务系统 | 电子商务系统定义，组成要素，框架结构 | 电子商务系统的框架结构 | 第五章 电子商务流程 | 电子商务流程概念，基本流程，具体流程，企业流程重组 | 企业业务流程改造 | 第六章 电子商务模式 | 电子商务模式概念，细分模式，创新模式，赢利模式 | 赢利模式 | 第七章 电子商务战略 | 电子商务战略的构成、分类；电子商务战略的设计 | 电子商务战略分析工具的应用 | 第八章 电子商务的生产 | 电子商务产品的组成、大规模定制和大规模生产模式的对比、ERP | Web 1.0和Web 2.0生产模式的不同 | 第九章电子商务市场 | 市场结构的划分、电子商务市场结构的特点、电子商务的市场战略 | 电子商务市场定价的特点及相关策略 | 第十章 网络营销 | 网络营销和传统营销的区别、网络营销的内容、博客营销 | 网络品牌营销战略 | 第十一章 电子商务的客户关系 | 网上消费者的心理特征与购买行为、电子商务客户关系管理的要素 | Web数据挖掘的应用 | 第十二章 电子商务采购 | 电子商务采购的流程、电子商务采购模式 |
| 第十三章 电子商务物流 | 电子商务与物流的关系、电子商务物流技术 | 电子商务物流模式的比较 |
五、各题型试题范例及解题要求 1.单项选择题（每小题1分，共20分） 解题要求：在下列每小题的四个备选答案中，选出一个正确答案，并将其字母标号填入题干的括号内。 范例：电子商务产生的客观原因是( ) A.国际经济交往迅速发展 B.国际经济结构不平衡 C.直销渠道扩大 D.商业库存增加 解答：（ A ） 2.填空题（每小题1分，共10分） 解题要求：直接将答案填在横线上，不需要写出过程。 范例：企业资源计划的英文缩写是 。 解答： ERP 3.判断改错题（每小题2分，共10分） 解题要求：在题后的括号内正确的打“√”，错误的打“×”并在题下空处进行改正。 范例：B2B是企业对消费者电子商务。（ × ） 解答：×（1分）改为：B2B是企业对企业电子商务。（1分） 或改为：B2C是企业对消费者电子商务。 4.名词解释（每小题3分，共15分） 解题要求：直接写出相关词语的涵义，不要展开说明。 范例：电子商务 解答：电子商务是指以信息网络技术为手段，以商品交换为中心的商务活动。 5.简答题（每小题5分，共25分） 解题要求：直接写出相关问题的要点，不要展开议论。 范例：列举四种电子商务市场定价策略并加以说明 解答：⑴免费策略。免费策略可以吸引大量的客户访问网站，他们中一部分会转化为网站的会员，一部分会成为购买者。(1分) ⑵版本定价。因特网非常适合于销售计算机软件、音乐与游戏、电子报纸、学术期刊等信息产品，可以通过每隔一个较短的时间发布信息产品改进版，网上生产商可以创造新的销售额，并减少流通中的盗版。(2分) ⑶个性化定价。电子商务生产能做到个性化，对于个性化的产品，可以采取个性化定价。(1分) ⑷低位定价。许多电子商务企业在产品生命周期进入成熟阶段后，产品成本下降，可以采用低位定价策略。 (1分) 6.论述题（每小题10分，共20分） 解题要求：不仅要回答问题的要点，而且要加以适当的阐述。阐述时一定要观点明确，条理清晰，必要时需联系社会实际。 范例：中国C2C市场以淘宝网为主，市场占有率很高，但淘宝也有很多问题，如商品越来越多而站内搜索不完善，售后服务和用户分享上也存在很多缺陷。假如百度这样一个以搜索为主的公司进军C2C，请你为百度提供帮助： ⑴用SWOT工具分析百度进军C2C的战略； ⑵在分析的基础上给出你对百度的建议。 解答：⑴SWOT是一种战略分析工具，从优势、劣势、机会和威胁几个方面进行分析： ①百度进入C2C的优势是百度已经是一个具有实力的公司，通过搜索、百度贴吧、知道、空间等产品吸引了众多用户，为发展C2C打下了用户基础。（２分） ②百度的机会是电子商务市场在中国已经逐步成熟，淘宝进入C2C的时候，消费者认知程度还比较低，淘宝通过多项宣传才建立了C2C的消费者基础，百度作为后进入者可以享用淘宝奠定的成熟的网络认知基础。百度的另一个机会是收入的多样化。百度一直以搜索为盈利手段，盈利模式显得单一，如果能进入C2C市场，百度有可能化解收入来源单一的风险，赢得更多利润机会。（２分） ③百度的劣势是面对的竞争对手十分强大。淘宝具有丰富的C2C经验，可以通过技术资金、营销 渠道等各种手段压倒百度。不仅如此，虽然百度拥有 众多的用户，但多数百度用户并不是C2C用户 ，真正的C2C用户是淘宝的忠实用户，如何培育百度的C2C忠诚客户，或者 吸引淘宝用户转移到百度是个问题 。百度的劣势还存在于技术等方面，例如，百度没有很好的支付系统 ，不能支持C2C交易。（２分） ④百度的威胁是越来越多的大公司可能进入C2C领域 ，新进入者越多，竞争的 激烈程度就越大。（２分） ⑵给百度的建议 基于现有的用户基础 ，扩大C2C的宣传，建立用户对百度C2C 的信任，同时，加大技术的投入，在物流支付沟通等各个环节上改善百度Ｃ２Ｃ环境，保障Ｃ２Ｃ的顺利开展。（２分） 六、考试注意事项 本课程考试方式为闭卷、笔试，考试时间为150分钟。考生参加考试只允许携带钢笔、签字笔、圆珠笔、铅笔、橡皮等文具用品和计算器，不允许带有关参考书。
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