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一、单项选择题（每小题1分，共25分）
在下列每小题的四个备选答案中选出一个正确答案，并将其字母标号填入题干的括号内。
1．被称为美国科学管理之父的是( )
A.德鲁克 B．梅奥 C．泰勒 D．西蒙
2．在工作分析的相关术语中，若干工作相近的所有职系的集合被称为( )
A.职位 B．职组 C．职级 D．职务
3．进行工作分析的一个最重要和最基本的要素是( )
A.工作分析的主体 B．工作分析的目的 C．工作分析的客体 D．工作分析内容的确定
4．在对职位进行分析的过程中，不能仅仅从静态的角度分析某个职位的特征和任职资格，还应分析这个职位在组织中的位置，以及同其他职位的工作联系，这样才能从总体上把握这个职位的全部特征。这一原则属于工作分析原则中的( )
A.系统原则 B．动态原则 C．应用原则 D．科学原则
5．专门针对管理人员而设计的定量化的工作分析系统是( )
A．职位分析问卷法 B．管理职位描述问卷法 C．职能工作分析法 D．工作日志法
6．将业务流程划分为营运流程和管理流程的划分依据是( )
A.组织活动的性质 B．跨越组织的范围 C．输入输出对象 D．业务流程实现的功能
7．以岗位为对象，采用科学的方法，收集各种与岗位有关的信息的过程被称为( )
A．岗位设置 B．岗位评价 C．岗位调查 D．岗位分类
8．工作性质相同的岗位构成( )
A.岗等 B．岗群 C．岗类 D．岗系
9．在岗位设置中，根据工作需要，依据工作要求而设置的操作性岗位被称为( )
A.管理岗位 B．专业岗位 C．生产岗位 D．执行岗位
10.岗位设置原则中，要求岗位设置应基于正常情况的考虑，不能基于例外情况。这一原则被称为( )
A．有效配合原则 B．-般性原则 C．能级原则 D．岗位间关系协调原则
1l.按照组织中员工总数或某一类人员总数的比例关系来计算另一类人员的定编定员方法称
为( )
A．比例定编定员法 B．效率定编定员法 C．职责分工定编定员法 D．工作岗位定编定员法
12.我国的《职业分类大典》将职业分成大类、中类、小类和细类四个层次。其中小类有( )
A. 66个 B．166个 C．413个 D．1838个
13.在岗位描述分析中，对工作任务、工作内容、独立性与多样性程度、工作的程序与方法、设备与材料运用进行的分析被称为( )
A．、工作任务分析 B．工作责权分析 C．工作关系分析 D．劳动强度分析
14.对工作执行人员所具备的基本知识技能的分析属于任职资格分析中( )
A．必备心理素质分析 B．必备的身体素质分析 C．必备经验分析 D．必备知识分析
15.在工作描述的基本内容中，用简练的语言概括工作的总体性质、中心任务和所要达到的工作目标被称为( )
A.工作关系 B．工作概要 C．工作职责 D．工作权限
16.确定绩效标准时应当遵循SMART原则，其中字母M代表( )
A.具体 B．可实现 C．可量度 D．有时限
17.在海氏的“职务形态构成”类型中，岗位的应负责任比知识技能和解决问题的能力重要的职务形态被称为( )
A．山坡型 B．平路型 C．下山型 D．上山型
18.在工作设计的发展过程中，工作专业化时期产生于( )
A.19世纪初到20世纪40年代 B．20世纪40年代到60年代
C．20世纪60年代到80年代 D．20世纪80年代至今
19.认为在工作设计中应该把技术因素与人的行为、心理因素综合起来考虑的工作设计理论是( )
A．人际关系理论 B．社会技术理论 C．工效学原理 D．工作特征模型理论
20.在流水线生产上应用最为广泛的激励型工作设计方法是( )
A．工作扩大化 B．工作轮换 C．工作专业化 D．工作丰富化
21.在工作扩大化的途径中，扩大岗位的工作内容，增加其工作职责、权利、裁量权和自主性的途径被称为( )
A．水平扩大化 B．横向工作扩大化 C．纵向工作扩大化 D．斜向扩大化
22.在工作团队的类型中，一般由同一部门的员工组成，围绕工作中的某一个问题，每周花一定时间聚集在一起，对问题进行调查、分析并提出意见和建议的工作团队属于( )
A.多功能型 B．问题解决型 C．兴趣导向型 D．自我管理型
23.组织结构层次较多，管理幅度小，适合于传统行业的组织结构是( )
A．直线型结构 B．扁平式结构 C．职能型结构 D．锥形结构
24．在工作分析效果评估的主要内容中，评估某工作分析系统能真实反映所分析工作内容以及任职者要求的程度被称为( )
A．效度 B．信度 C．重合度 D．匹配度
25、反映工作分析的客观效果和工作说明书的质量程度，切忌主观臆断。在工作分析效果评估标准制定的原则中，这一原则被称为( )
A.高效度原则 B．实事求是原则 C．可接受原则 D．目标一致性原则
二、多项选择题（每小题1分，共5分）
在下列每小题的五个备选答案中有二至五个正确答案，请将正确答案全部选出，并将其字母标号填入题干的括号内。
26.工作分析的基础性方法主要包括( )( )( )( )( )
A．访谈法 B．问卷调查法 C．职位分析问卷法 D．观察法 E．工作日志法
27.在选择工作分析方法时，企业需要考虑的因素有( )( )( )( )( )
A.工作分析的目的 B．待分析的工作样本数量 C．成本 D．工作性质 E．分析对象
28.工作描述的主要内容包括( )( )( )( )( )
A.工作任务 B．工作责权 C．工作关系 D．工作活动和程序 E．职业条件
29.岗位评价的指标主要有( )( )( )( )( )
A．责任指标 B。岗位性质指标 C．知识技能指标 D．工作环境指标 E．绩效指标
30．工作特征模型所包括的核心维度有( )( )( )( )( )
A.多样性 B．任务完整性 C．任务重要性 D．技能多样性 E．自主性
三、填空题（每小题1分，共5分）
31.工作分析方法的分类依据不同的标准有不同的形式。按照方法的功用划分，可以将工作分析方法分为（ ）。
32.组织文化的核心是（ ）方法和系统性方法。
33.每个业务流程都包含四个基本要素：活动、活动间的逻辑关系、活动的承担者以及（ ）这四个要素中的任何一个要素发生变动都会导致一个新流程的产生。
34.收集工作分析资料的人通常有三种类型：工作分析专家、主管和（ ）。
35. 一个岗位所要求的需要去完成的工作内容以及应当承担的责任范围被称为（ ）
四、名词解释题（每小题3分，共15分）
36.职业
37．工作日志法
38.非正式组织
39.工作说明书
40.工作设计
五、简答题（每小题6分，共30分】
41.简述工作分析中观察法的应用要求和适用范围。
42.简述岗位调查的内容。
43.简述工作说明书动态调整的主要步骤。
44.简述岗位评价的原则。
45.简述工作分析效果评估标准的影响因素。
六、论述题（每小题10分，共20分】
46.试述工作分析的目的。
47.试述工作设计的意义。
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